隨著市場經濟的日益繁榮，企業間的競爭也日益激烈，為了提高企業的業績、留住客戶，許多企業紛紛選擇crm系統，crm系統也逐漸成為一個企業成功的標配。對于沒有接觸過crm的人，就會抱有疑問crm什么意思呢？為了解決大家的疑問，接下來小萬就為大家好生科普crm什么意思，為什么能在各個企業C位出道？

crm是當下最受歡迎的企業SaaS軟件之一，是用來幫助企業，特別是中小企業提高獲客能力、增強客戶管理質量的軟件工具，可供企業銷售人員在電腦、手機、微信上使用，實現銷售員工隨時隨地記錄銷售過程，管理者實時掌控銷售進度。

crm什么意思解決了，我們再來說說crm為什么能在各式各樣的軟件中脫穎而出，成為各個企業的“C”位，為各個企業帶來巨大價值。

1、減少培訓工作

crm系統規范了企業銷售管理相關所有的流程，無論是老員工或者新員工，只要按照系統的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

2、傳遞優秀經驗，規范企業流程

通過crm系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程作為案列整理出來，通過系統來優化到系統流程中，使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

3、提升銷售項目管理能力和結案率

通過crm系統，可以給企業銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。 

4、防止企業人員出錯

一般來說crm系統詳細的規定了符合企業特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業人員犯錯。

5、積累客戶經驗于企業自身

通過crm系統的使用，記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、產生更多的商機

通過crm系統，可以幫助企業分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。

所以現在你還在疑惑crm什么意思嗎？為什么各個企業都在選擇？經過小萬的關于crm什么意思的解讀，總結起來就是，CRM系統能夠幫助企業做好客戶篩選、客戶畫像、并發掘客戶價值的管理系統。

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