奧汀ICRM3.0是一款專為國內(nèi)中小企業(yè)設計的客戶關系管理軟件，它集客戶關系管理與進銷存管理功能于一身，吸收了奧汀創(chuàng)新科技以往產(chǎn)品的應用精髓并融入了更多擴展性功能，為中小企業(yè)提供從前端客戶關系管理、銷售管理、采購管理、服務管理到后端商品管理、庫存管理、價格管理、費用管理的一體化解決方案，特別適合商貿(mào)流通型企業(yè)、產(chǎn)品分銷型企業(yè)和服務行業(yè)企業(yè)應用。

　　奧汀ICRM3.0界面簡潔，菜單模塊一目了然，具有簡單實施、輕松使用的特點，縮短企業(yè)實施應用CRM系統(tǒng)的周期和成本并幫助企業(yè)真正建立起一套以客戶為核心的業(yè)務流程和管理機制。軟件具有強大的自定義功能，更能滿足不同行業(yè)企業(yè)應用的個性化要求，細致的庫存管理功能夠幫助企業(yè)有效解決多倉庫管理、庫存盤點、庫存調(diào)撥等問題，嚴密的權(quán)限處理機制和軟件本身采用的三層架構(gòu)訪問技術，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定提供可靠的保障。

　　適用客戶：

　　適用企業(yè)規(guī)模：中小型企業(yè)
　　適用企業(yè)類型：產(chǎn)品銷售型、商貿(mào)流通型、服務型企業(yè)
　　典型行業(yè)應用：IT信息技術、工業(yè)設備、機械電子、安防監(jiān)控、食品/消費品、通訊技術、咨詢培訓、廣告?zhèn)髅健①Q(mào)易物流、展會服務

　　產(chǎn)品特點：

　　對于總經(jīng)理：
　　圍繞客戶 安全管理
　　客戶是企業(yè)的生命線，奧汀ICRM3.0幫助企業(yè)管理好這條生命線。通過軟件強大的客戶管理功能真正建立起一套以客戶為核心的管理流程和業(yè)務機制，快速查詢客戶歷史聯(lián)系情況、銷售記錄和服務受理記錄，更加貼近客戶需求，提高客戶滿意度。在客戶資源整合共享的同時，通過嚴密的權(quán)限機制有效杜絕員工惡意刪除或?qū)С隹蛻糍Y料，防止客戶資料外泄。
　　靈活擴展 節(jié)省費用
　　奧汀ICRM 3.0具有極強的自定義功能，包括：字段自定義、表單自定義、列表自定義、統(tǒng)計分析自定義，不需要投入二次開發(fā)費用即能滿足隨著企業(yè)發(fā)展而對軟件應用有更高要求的需要。針對不同的應用角色可以定義不同的操作菜單，對于不同企業(yè)客戶管理方式的不同，也能任意增加字段和調(diào)整單據(jù)樣式及布局，奧汀ICRM有著極強的適應性和擴展性。自定義報表功能更是通過各種數(shù)據(jù)條件的不同組合，獲取管理者真正關心的各類數(shù)據(jù)報表并進行深度分析，為企業(yè)決策提供準確數(shù)據(jù)依據(jù)。
　　易于實施 輕松應用
　　奧汀ICRM 3.0采用目前主流的B/S架構(gòu)（Browser/Server），界面簡潔、直觀，對于使用者的要求非常低，無需專業(yè)的計算機知識也能很容易地上手使用。軟件基于瀏覽器的應用模式，隨時隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用奧汀ICRM3.0系統(tǒng)，客戶端也無需安裝任何程序或插件，客戶端的零維護，有效地降低了企業(yè)在時間、人力及物力資源上的成本；
　　對于銷售經(jīng)理：
　　過程管理 全盤掌握
　　隨時掌握銷售過程中的每個商機，掌握業(yè)務進展狀況和當前客戶所處的銷售階段，分析出對于業(yè)務提升有幫助的關鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售收入，通過奧汀ICRM3.0實現(xiàn)對“銷售機會”、“報價”、“訂單”、“合同”、“送貨”、“收款”等關鍵業(yè)務流程的統(tǒng)一管理。
　　數(shù)據(jù)共享 權(quán)限隔離
　　客戶資料集中統(tǒng)一管理，銷售經(jīng)理能對客戶進行分配、共享和負責人變更，通過配置權(quán)限使普通業(yè)務員只能查看自己的客戶資料，銷售主管能查看下屬業(yè)務員的全部客戶資料，銷售經(jīng)理管理全部客戶資料。允許業(yè)務員在公共區(qū)域進行客戶查詢，避免對客戶進行重復跟進。對于某些需要團隊協(xié)作跟進的客戶，也可以讓其它業(yè)務員查看到相應的客戶資料，但不能修改和刪除資料，使銷售管理更加人性化。
　　分析總結(jié) 提高業(yè)績
　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？有價值的客戶有什么共同的特性？本月銷售收入較去年同期有多少增長？本季度的銷售是誰？哪種產(chǎn)品受市場青睞？銷售分析功能能夠隨時獲取準確詳細的銷售數(shù)據(jù)，是銷售經(jīng)理提升業(yè)績的得力助手。
　　對于業(yè)務員：
　　管理客戶 輕松方便
　　奧汀ICRM3.0界面直觀，容易操作，通過軟件的客戶管理功能，業(yè)務員能夠很方便地記錄和檢索客戶資料，業(yè)務員可以通過三種方式快速查詢到客戶的過往聯(lián)系情況、報價記錄、消費記錄以及應收賬款等情況，對客戶設置拜訪提醒、活動計劃，有效防止客戶流失，提升銷售業(yè)績。
　　團隊協(xié)作 經(jīng)驗分享
　　個人常用文檔的可以集中上傳至軟件中的文檔中心里管理，隨時獲取所需資料的同時，還保證了文件的安全性。通過知識庫能把工作中的成功經(jīng)驗與其它同事分享，也能將碰到的問題上傳，讓其它同事給予相應幫助，發(fā)揮團隊作用。個性化的日程安排功能讓每個業(yè)務員合理分配時間，系統(tǒng)自動提醒近期重要事宜，使工作更有計劃性，目標更明確。
　　即時通訊 強化溝通
　　奧汀ICRM3.0的通訊中心模塊能夠隨時保持與客戶的聯(lián)系，通過電子郵件、短信方式向客戶提供新的產(chǎn)品資訊、高質(zhì)量的服務和人性化關懷，始終保持與客戶的溝通，真正提高客戶關系；與企業(yè)內(nèi)其它部門同事也能通過消息的方式隨時溝通，日常辦公更加簡單、方便。
　　對于采購經(jīng)理：
　　簡單記錄 隨時查詢
　　幫助采購經(jīng)理對供應商信息進行集中統(tǒng)一的管理，查詢歷史采購記錄、采購合同及賬款情況。記錄采購詢價單，管理采購訂單、采購進貨、采購退貨、采購付款及采購退貨收款等流程。
　　對于市場經(jīng)理：
　　費用管理 合理控制
　　市場經(jīng)理通過使用奧汀ICRM3.0的費用管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部費用申請審批流程的管理，制訂費用預算，對于實際費用進行數(shù)據(jù)分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業(yè)費用開支。
　　對于客服經(jīng)理：
　　服務受理 服務指派
　　奧汀ICRM3.0的服務管理功能幫助客服經(jīng)理管理服務團隊，進行服務的受理和指派，查詢受理記錄，管理服務請求、服務投訴、服務合同、服務回訪和服務收費，從而提高服務效率和客戶滿意度。